Regulamin

Obowiązujący od dnia: 14.11.2024.
Wszystkie rezerwacje wykonane przed tym terminem obowiązują poprzednie zasady regulaminu.

I DEFINICJE

  1. Pojęcia użyte w niniejszym Regulaminie mają następujące znaczenie:
    1. Pupa Studio – Berbezoons spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Solec 81b lokal A-51, 00-382 Warszawa, KRS: 0001034670, NIP: 7011073816, REGON:  521205701, dostarczająca Usługi dostępne za pośrednictwem Strony Internetowej  w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie; 
    2. Strona Internetowa – strona internetowa administrowana przez Pupa Studio,  dostępna pod adresem www.pupa.studio oraz www.pupastudio.pl, za  pośrednictwem której Pupa Studio świadczy Usługi drogą elektroniczną;
    3. Polityka Prywatności – dokument opisujący przetwarzanie danych osobowych przez Pupa Studio jako administratora, dostępny pod adresem: www.pupa.studio/politykaprywatnosci
    4. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba  prawna lub jednostka nieposiadająca osobowości prawnej, lecz posiadająca  zdolność prawną, korzystająca z Usług Pupa Studio na zasadach opisanych w  niniejszym Regulaminie; 
    5. Formularz Zamówienia – formularz umożliwiający złożenie Zamówienia; 
    6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Formularza  Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia rezerwacji wybranej usługi  świadczonej przez Pupa Studio; 
    7. Studio – studio fotograficzne o nazwie Pupa Studio mieszczące się pod adresem:  ul. Długa 44/50 lokal 502, 00-241 Warszawa; 
    8. Formularz Kontaktowy – Usługa polegająca na umożliwieniu Klientowi przesłania  do Pupa Studio wiadomości za pośrednictwem okna dialogowego udostępnionego na  Stronie Internetowej pod adresem: www.pupa.studio/kontakt;
    9. Usługa – każda usługa świadczona przez Pupa Studio drogą elektroniczną za  pośrednictwem Strony Internetowej;
    10. UŚUDE – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344);
    11. Cennik – nieodłączny element niniejszego Regulaminu zawierający aktualne oferty dostępny pod adresem www.pupa.studio/cennik
    12. Event – odrębna oferta wynajmu Studia na cele inne niż realizacja sesji zdjęciowych bądź video dostępna pod adresem www.pupa.studio/event

II POSTANOWIENIA OGÓLNE
  1. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Pupa Studio,  warunki świadczenia tych Usług za pośrednictwem Strony Internetowej, warunki  zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie Usług oraz tryb postępowania  reklamacyjnego, a tym samym stanowi dokument, o którym mowa w art. 8 ust. 1  pkt 1 UŚUDE.
  2. Kontakt z Pupa Studio jest możliwy:
    1. pisemnie;
    2. za pośrednictwem poczty elektronicznej;
    3. za pośrednictwem komunikatora Messenger, WhatsApp lub bezpośrednich wiadomości na portalu Instagram oraz TikTok (profil Pupa Studio).
  1. Niniejszy Regulamin dostępny jest nieodpłatnie za pośrednictwem Strony  Internetowej umożliwiającej pozyskanie, odtworzenie, utrwalenie treści  Regulaminu za pomocą systemu informatycznego, którym posługuje się Klient.  
  2. Regulamin stanowi wzorzec umowy zawieranej na odległość. Treść Regulaminu w  przypadku korzystania z Usług wskazanych w Regulaminie stanowi treść zawartej  pomiędzy stronami umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną.  
  3. Podczas korzystania z Usług zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o  charakterze bezprawnym.  
  4. Klient korzystając z Usług tym samym oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem i  zaakceptował jego postanowienia. 

III WYMAGANIA TECHNICZNE
  1. Do skorzystania z Usług niezbędne jest:
    1. posiadanie przez Klienta urządzenia z dostępem do Internetu (komputer, tablet,  telefon) oraz aktualną wersją przeglądarki internetowej obsługującej pliki typu  cookies – np. Microsoft Edge, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari,
    2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),  
    3. włączona obsługa plików cookies [***]. 
  2. Koszty zapewnienia powyższych warunków technicznych niezbędnych do korzystania  z Usług ponosi Klient.
  3. Dodatkowo dla bezpieczeństwa korzystania z Usług zalecane jest, aby urządzenie  Klienta posiadało dodatkowo: 
    1. aktualny system antywirusowy,  
    2. skuteczną zaporę bezpieczeństwa (firewall),  
    3. zainstalowane dostępne aktualizacje systemu operacyjnego oraz przeglądarki  internetowej, które dotyczą bezpieczeństwa,
    4. aktywowaną funkcję akceptacji plików cookies oraz Javascript w przeglądarce  internetowej. 
  1. Pupa Studio nie ponosi odpowiedzialności za brak spełnienia przez Klienta  przedstawionych powyżej wymagań technicznych koniecznych do korzystania z  poszczególnych Usług.  
  2. Pupa Studio w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi  odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Usług,  spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub  niekompatybilnością Usług z infrastrukturą techniczną Klienta.  
  3. Pupa Studio dokłada najwyższej staranności, by świadczone Usługi były na najwyższym poziomie, jednakże nie wyklucza możliwości czasowego zawieszenia dostępności Usług w przypadku konieczności przeprowadzenia konserwacji,  przeglądu lub w związku z koniecznością modernizacji lub rozbudowy Strony  Internetowej. Pupa Studio dołoży staranności, aby planowe przerwy techniczne  związane z konserwacją oprogramowania oraz sprzętu telekomunikacyjnego i  serwerów wykorzystywanych przez Pupa Studio na potrzeby Strony Internetowej, w  miarę możliwości były planowane w godzinach nocnych. O terminie i przewidywanej  długości trwania przerwy Pupa Studio w miarę możliwości technicznych poinformuje  Klientów z wyprzedzeniem. 

IV TREŚCI PUBLIKOWANE NA STRONIE INTERNETOWEJ
  1. W ramach omawianej Usługi Klient może nieodpłatnie zapoznawać się z wszelkimi  treściami publikowanymi przez Pupa Studio na Stronie Internetowej. 
  2. Umowa o świadczenie tej Usługi zawierana jest na okres faktycznego korzystania ze Strony Internetowej, każdorazowo z chwilą wejścia Klienta na Stronę Internetową. 
  3. Umowa o świadczenie tej Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą opuszczenia Strony Internetowej przez Klienta, co nie wymaga żadnych dodatkowych oświadczeń ani ze  strony Pupa Studio, ani ze strony Klienta.  
  4. Z Usługi może korzystać każdy Klient, bez konieczności zakładania konta i  logowania. 

V ZASADY KORZYSTANIA ZE STUDIO
  1. Wysokość opłaty za wynajem studia na cele organizacji sesji zdjęciowej/video jest określona w Cenniku który jest nieodłączną częścią niniejszego Regulaminu.
  2. Wysokość opłaty dodatkowej za wynajem Studia na cele wymagające jednoczesnej obecności w Studio:
    1) “Pupa Duża” (80m2) ponad 12 osób,  
    2) “Pupa Mini” (11m2) ponad 4 osób
    wynosi 5 zł netto/h za każdą dodatkową osobę (ponad ww. limity) i jest doliczane do faktury lub jest to ustalane indywidualnie przed wynajmem w drodze negocjacji pomiędzy Klientem a Pupa Studio.  
  3. Klient odpowiada w trakcie trwania najmu za swoje działania, zaniechania i ich skutki, jak i za działania oraz zaniechania osób trzecich przebywających w Studio.  Obowiązkiem Klienta jest przywrócenie Studio po realizacji usługi do stanu  poprzedniego.  
  4.  Odwołanie rezerwacji:
    1. Na mniej niż 72 godzin przed godziną rozpoczęcia się wynajmu Studia wiąże się z  zapłatą 50% ceny najmu Studia.
    2. Odwołanie rezerwacji na mniej niż 48 godzin przed godziną rozpoczęcia się wynajmu Studia wiąże się z zapłatą 100% ceny. 
    3. Przeniesienie rezerwacji na mniej niż 96 godzin przed godziną rozpoczęcia się wynajmu Studia jest traktowane jak odwołanie rezerwacji. 
    4. Odwołanie lub zmiana terminu rezerwacji wynajmu Studia trwającej minimum 5 godzin na mniej niż 96 godzin przed rozpoczęciem się Twojej rezerwacji wiąże się z obowiązkiem wniesienia 50% opłaty za wynajem.
    Odwołanie lub zmiana terminu rezerwacji wynajmu Studia trwająca minimum 5 godzin na mniej niż 72 godzin przed rozpoczęciem się Twojej rezerwacji wiąże się z obowiązkiem wniesienia 100% opłaty za wynajem. 
  5. Klient zobowiązuje się do podporządkowania się następującym postanowieniom:
    1. zaniechanie palenia papierosów i tytoniu oraz e-papierosów, waporyzatorów, podgrzewaczy tytoniu, shish, bong, lufek itp. wewnątrz budynku, w którym znajduje się Studio 
    2. zakaz wnoszenia i używania w Studio środków odurzających i alkoholu (nie dotyczy oferty Event)
    3. zakaz przekraczania natężenia dźwięku ponad poziom 65 dB (nie dotyczy oferty Event)  
    4. zakaz wnoszenia i używania w Studio materiałów wybuchowych (w tym fajerwerków), łatwopalnych, trujących i szkodzących zdrowiu, intensywnie  zapachowych, żrących  
    5. zakaz używania materiałów trwale barwiących (w tym brokatu), o ile Pupa Studio nie wyrazi na to zgody w formie pisemnej pod rygorem nieważności  
    6. zakaz używania otwartego ognia np. zapalniczki, zapałki, świeczki oraz urządzeń wytwarzających dym (np. dymiarka) – grozi uruchomieniem systemu przeciwpożarowego.
  6. Integralną częścią usługi wynajmu Studia jest udostępnienie Klientowi oświetlenia studyjnego i akcesoriów fotograficznych (nie dotyczy oferty Event).  
  7. Klient bądź jego przedstawiciel podpisujący się pod niniejszym regulaminem z chwilą rozpoczęcia najmu Studia przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zwrócenie wydanego mu przez Pupa Studio wyposażenia w stanie niepogorszonym ponad stan wynikający z jego normalnego zużycia. 
  8. Klient ponosi pełną odpowiedzialność materialną za uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu lub mebli z własnej winy podczas najmu Studia. Koszta napraw wyceniane są indywidualnie przez Pupa Studio lub niezależne podmioty trzecie (rzeczoznawcy, serwisy, firmy zajmujące się naprawą). 
  9. Klient jest odpowiedzialny za zwrócenie studia po sesji w obecności asystenta studia. Wyjście ze studia bez pożegnania się/potwierdzenia, że wszystko jest w porządku wiąże się z akceptacją możliwego pokrycia kosztów naprawy usterek lub sprzątania, które Klient wyrządził podczas swojego najmu i tego nie zgłosił, a następnie opuścił Studio. W takiej sytuacji niezwłocznie po zauważeniu wysyłamy Klientowi zdjęcie problemu drogą mailową.
  10. Korzystanie ze swojego sprzętu oświetleniowego jest możliwe jedynie po konsultacji z Pupa Studio. Usterki sprzętu wchodzącego w skład wyposażenia Pupa Studio należy zgłaszać niezwłocznie podczas korzystania ze Studio i niezwłocznie po wykryciu usterki. Sprzęt oświetleniowy i studyjny może być obsługiwany przez osoby posiadające wiedzę techniczną i umiejętności z zakresu korzystania z tego typu sprzętu. W razie braku powyższych kwalifikacji ze strony Klienta, Pupa Studio za dodatkową opłatą, ustaloną z Klientem może wskazać osobę przeszkoloną w tym zakresie, pełniącą obowiązki asystenta. W przypadku braku akceptacji ze strony najemcy na włączenie do sesji asystenta, Pupa Studio ma prawo odmówić wydania lub korzystania z zarezerwowanego sprzętu studia fotograficznego.  
  11. Sprzętu wchodzącego w wyposażenie Studia należy używać zgodnie z zaleceniami producentów i obsługi Pupa Studio. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do sposobu jego eksploatacji, Klient zobowiązuje się dla ich wyjaśnienia niezwłocznie zasięgnąć porady u obsługi Studia.
  12. W ramach opłaty na najem Studia, Wynajmujący otrzymuje możliwość korzystania z przestrzeni oraz wyposażenia Studia.  
  13. Odrębne opłaty naliczane są z tytułu:
    1. „standardowego sprzątania” w wyniku niedoprowadzenia Studio do stanu sprzed wynajmu (zmiana umiejscowienia wyposażenia, śmieci w przestrzeni użytkowej  itp.) – 100 zł netto,  
    2. uszkodzenia cykloramy – wyceniane indywidualnie, od 200 zł netto wzwyż, 
    3. zabrudzenia cykloramy (odciski butów itp.) – 70 zł netto,  
    4. większe zabrudzenie np. substancją barwiącą – od 150 zł netto,
    5. zabrudzenie ściany np. tłustymi plamami przy braku możliwości zmycia plam – od 400 zł netto,
    6. nieuzasadnionego wezwania Straży Pożarnej w ramach aktywowania automatycznego systemu przeciwpożarowego – przyjęcie mandatu i pokrycie kosztów kary oraz dodatkowa opłata administracyjna w wysokości 2000 zł netto,
    7. korzystanie z tła lub teł – 60 zł netto za metr zużytego tła,  
    8. przechowywanie rzeczy w Studio przed lub po czasie najmu Studia kosztuje  dodatkowo 100 zł netto za każde napoczęte 24 godziny.  
  1. Pupa Studio nie gwarantuje ciszy do nagrań video.  
  2. Wszelkie przygotowania do sesji, ustawienie/demontaż sprzętu lub własnych dekoracji, jak i sprzątanie po sobie muszą nastąpić w ramach czasu wynajmu Studio, tak aby następni klienci mogli bez przeszkód i opóźnień rozpocząć swoją pracę (nie dotyczy oferty Event).
  3. W przypadku oferty Event, do czasu trwania wynajmu można bezpłatnie skorzystać z dodatkowej godziny na przygotowania (przed wynajmem) lub sprzątanie (po wynajmie).
  4. W Studio obowiązuje zakaz otwierania dużych okien. 

VI SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ
  1. Ceny podane w Studio są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami netto.
  2. Pupa Studio wystawia faktury VAT.  
  3. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Studio oferowanych przez Pupa Studio w sposób zgodny z przepisami obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz zgodnie z postanowieniami Regulaminu. 
  4. Złożenie Zamówienia możliwe jest bez zakładania konta, po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych, kontaktowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia, a także przez email, stronę www, instagram, telefon.
  5. Każda rezerwacja studia musi być potwierdzona przez Pupa Studio drogą mailową. W przeciwnym wypadku taka rezerwacja będzie nieważna. Rezerwacja jest uważana za ważną w momencie zaakceptowania jej ze strony Pupa Studio. Możliwość przedłużenia rezerwacji tylko po wcześniejszym uzgodnieniu z Pupa Studio.  
  6. Klient w szczególności przy składaniu Zamówienia, może zostać poproszony o  podanie dodatkowych, nie ujętych w Formularzu danych, niezbędnych do realizacji  Zamówienia lub wystawienie faktury VAT.  
  7. W celu złożenia Zamówienia należy wypełnić Formularz Zamówienia oraz zapoznać się z dostępnymi formami płatności i w zależności od wybranej formy płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.  
  8. Pupa Studio udostępnia Klientowi następujące formy płatności:
    1. gotówka;
    2. przelew bankowy.  
  9. W przypadku odstąpienia od umowy zwrot płatności dokonywany jest z wykorzystaniem tego samego kanału, którym została dokonana płatność, chyba że Klient zgodził się na inną formę dokonania zwrotu płatności, co nie wiąże się dla niego z żadnymi dodatkowymi kosztami.  
  10. W przypadku, gdy Klient wyraził chęć otrzymania faktury VAT, jest ona doręczana drogą elektroniczną wraz z potwierdzeniem realizacji Zamówienia, na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia. 

VII FORMULARZ KONTAKTOWY
  1. W celu skorzystania z Usługi Klient powinien podać prawidłowe, aktualne i  oznaczone przez Pupa Studio jako wymagane dane osobowe, za pośrednictwem  dedykowanego okna dialogowego (formularza) znajdującego się pod adresem:  pupa.studio/kontakt.  
  2. Usługa jest nieodpłatna, a umowa o świadczenie tej Usługi jest zawierana  każdorazowo z chwilą wysłania przez Klienta wiadomości do Pupa Studio za  pośrednictwem dedykowanego formularza.  
  3. Umowa o świadczenie Usługi ulega rozwiązaniu z chwilą jej wykonania (wysłania  wiadomości) i nie wymaga dodatkowych oświadczeń ani ze strony Pupa Studio, ani  ze strony Klienta. 

VIII REKLAMACJE
  1. Klientowi przysługuje prawo złożenia reklamacji dotyczącej Studio. 
  2. Klient może zgłosić reklamację do Pupa Studio z wykorzystaniem następujących  kanałów komunikacji:  
    1. mailowo;  
    2. pisemnie.  
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej imię, nazwisko oraz adres e-mail Klienta bądź korespondencyjny, na który Pupa Studio ma udzielić odpowiedzi na reklamację, nazwa firmy w przypadku Klienta będącego przedsiębiorcą, numer zamówienia, określenie usługi oraz opis zgłaszanych zastrzeżeń wraz z żądaniem  Klienta związanym ze składaną reklamacją.  
  4. Pupa Studio zastrzega prawo pozostawienia bez rozpatrzenia reklamacji, które nie  spełniają warunków określonych w ust. 3, w szczególności, gdy podane informacje nie pozwalają na identyfikację Klienta bądź skontaktowanie się z nim w celu  wyjaśnienia reklamacji.  
  5. Pupa Studio rozpatruje zgłoszone reklamacje w terminie do 14 dni od dnia  otrzymania wszystkich informacji niezbędnych do jej rozpatrzenia. W szczególnie  skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji w  terminie 14 dni, Pupa Studio zastrzega sobie prawo do przedłużenia terminu  rozpatrzenia reklamacji do 30 dni. W takim przypadku Pupa Studio poinformuje Klienta o przedłużeniu terminu rozpatrzenia jego reklamacji przed upływem  terminu 14 dniowego, podając przyczynę opóźnienia.

IX ROZSTRZYGANIE SPORÓW
  1. W przypadku sporów z udziałem Klienta będącego konsumentem istnieje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia  roszczeń oraz rozstrzygania sporów, tj.:
    1. konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może np. złożyć skargę za  pośrednictwem platformy internetowej ODR (europejska platforma internetowego rozstrzygania sporów); 
    2. konsument ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania  sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania  reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy  przez sąd polubowny.

X PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH
  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Pupa Studio. 
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów  znajdują się w Polityce Prywatności. 
  3. W przypadku usług z oferty Event oraz wynajmu Studia bez obecności obsługi w Studiu wykorzystywany jest monitoring wizyjny w celu zapewnienia ochrony mienia w związku z czym gromadzony jest wizerunek osób przebywających w Studiu.

XI PRAWA AUTORSKIE
  1. Prawa wyłączne do treści udostępnianych w ramach Studio i Strony Internetowej, w szczególności prawa autorskie do zdjęć, nazw, znaków towarowych Pupa Studio oraz jego Studio, w tym wchodzące w ich skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i  przysługują Pupa Studio lub podmiotom trzecim, z którymi Pupa Studio zawarła stosowne umowy. 
  2. Zabronione jest kopiowanie, jak również inne formy korzystania z jakichkolwiek elementów Strony Internetowej bez zgody Pupa Studio.  

XII POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Pupa Studio zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Pupa Studio poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.  
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, UŚUDE, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.  

Załącznik nr 1

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY  

Mają Państwo prawo odstąpić umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek  przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia  umowy. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Pupa  Studio o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia  (na przykład pismo wysłane pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną).  

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który jest podany  poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy,  wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu  prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. W  przypadku odstąpienia od umowy zostaną zwrócone Państwu wszystkie otrzymane od  Państwa płatności, jeżeli zostały takie pobrane, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie  później niż 14 dni od dnia otrzymania wiadomości o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do  odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrot płatności, jeżeli zostały takie pobrane, zostanie  dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte  w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.  Nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.  

Wzór formularza odstąpienia od umowy:  

Ja [IMIĘ I NAZWISKO] w imieniu własnym/firmy [nazwa firmy] informuję o odstąpieniu od  umowy [proszę opisać przedmiot umowy]. Data zawarcia umowy to [data zawarcia  umowy]. [IMIĘ I NAZWISKO] [ADRES] [DATA] [PODPIS] (tylko jeżeli formularz jest przesyłany  w wersji papierowej).